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常見問題
行 業 方 面
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加盟流程
物 流 方 面

 我如何委託你們幫我寄貨給我的客戶?
 您只需要在您的訂單平臺帳戶中預存100元以上的預存款,客戶在您網站訂購了商品後,您在訂單平臺網站下訂單,並填寫您的客戶收貨位址、姓名等詳細資料。18miss在接到您的訂單後會將訂單備貨、包裝,由中國珠海發貨中心(負責中國內地訂單)或澳門發貨中心(負責香港及海上訂單)配貨通過快遞公司直接為您的客戶發貨,發貨完成後供應商會將快遞單號填寫在訂單中以便您和客戶查詢快遞狀態。

 貨到付款的交易流程是?
 貨到付款是由快遞公司代收貨款的一種交易方式,快遞公司的送貨人員在將快遞交付買家的同時收取貨款,快遞公司與我公司每月結算一次,結算後公司會把貨款打入加盟商的預存款帳戶中,加盟商可以隨時申請提現。

 我不知道我的顧客的地址是否能覆蓋,怎麼辦?
 EMS郵政快遞基本上可以達到全國覆蓋,只是郵費貴了些。默認快遞您可以在圓通公司網站http://www.yto.net.cn/上查詢,顧客指定快遞公司可以在其公司網站查詢。

 顧客收到商品後不滿意,是否可以退換,如何操作?
 發出的每款商品都是正規廠家正規管道,發貨前都經過仔細檢查確保無品質問題。顧客收貨後發現商品有品質問題可在簽收三日內通過加盟商與18miss訂單平臺工作人員聯繫調換貨。18miss不接受無品質問題的退換貨要求,成人用品屬於私密物品,只要拆開外包裝就無法再次銷售,這是為了保障您顧客的利益,如果一家公司銷售的成人用品可以不滿意就退貨,那意味著顧客購買到的可能是其他消費者退回的甚至使用過的商品,相信不會有顧客敢從這樣的商家購買商品。

 今天發貨,什麼時候可以到達?
 18miss發貨採用航空/陸運快遞,正常3-4天可以到達,但是我們不能排除運單在途中出現的中轉、安檢、分檢等情況造成個別運單時間上的耽誤。除特殊注明的訂單外正常訂單都是由快遞員直接派送,如快遞員派送時顧客不在快遞員會當天通知顧客另行約定派送時間,為了讓運單快速送達顧客須保證送貨位址準確、聯繫電話隨時可接通。

 公司的快遞收費標準是什麼?
 目前快遞收費標準為:
普通快遞:10元/公斤,續重10元/公斤。
E M S:20元/0.5公斤,續重10元/0.5公斤。
顧客指定快遞公司:實際運費+4元/單包裝費。
貨到付款:20元/公斤,快遞公司另收取收回貨款的8%服務費。

 我下訂單了郵費什麼時候扣除?
 發貨前,會稱量計算並扣除相應的郵費。當您看到訂單狀態變成“已發貨等待收貨”時,供應商已經扣除了相應的郵費。為了您的訂單準時發出,請您保證帳戶內有足夠的預存款支付郵費。如果您的帳戶內預存款餘額不夠支付郵費,供應商無法正常發貨,公司訂單處理人員會通知您為帳戶充值,充值之後訂單可以正常發出。

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